Política de Trocas e Devoluções
O compromisso da TudoBaratim é garantir sua total satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não ficou satisfeito ou identificou algum defeito de fabricação, nós garantimos seu direito de troca ou devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Devolução por Arrependimento (7 Dias)
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita:
- O produto deve estar intacto, em sua embalagem original e sem indícios de uso.
- Deve acompanhar manual, acessórios e a Nota Fiscal.
- O custo da logística reversa (frete de volta) é 100% pago pela TudoBaratim.
2. Troca por Defeito
Se o produto apresentar falha ou defeito de fabricação, os prazos são:
- Até 30 dias após o recebimento: A troca é realizada diretamente conosco. Geramos um código de postagem para você nos enviar o item sem custo. Após análise técnica (até 3 dias úteis), enviaremos um produto novo.
- Após 30 dias: A garantia deve ser acionada diretamente com o fabricante (ex: Kingston, Xiaomi, Lenovo), que geralmente oferece prazos estendidos de 1 a 3 anos. Nossa equipe prestará todo o suporte com a documentação necessária.
3. Condições para Recusa
A TudoBaratim isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, ou que apresentem sinais de mau uso (quedas, danos físicos, líquidos).
4. Restituição de Valores
A restituição do valor pago será feita utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:
- Cartão de Crédito: O estorno é solicitado à operadora (InfinitePay) em até 2 dias úteis. O crédito poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
- Pix: O reembolso é feito na conta corrente do titular da compra em até 24 horas úteis após a conferência do produto devolvido.